تعاملات سازمانی به معنی برقراری ارتباطات هدفمند در سازمان است که میتواند بین افراد یا دپارتمانهای مختلف سازمان صورت گیرد و به انتقال دانش و تجربه، تحقق اهداف سازمانی و حل مسائل کمک میکند.
عملکرد یک سازمان نیز به کیفیت و هماهنگی تعاملات میان کارکنان و تیمها بستگی دارد. هر بخش باید در زمان مناسب و با کیفیت مطلوب، اطلاعات و وظایف را به درستی اجرا کند.
در یک کسبوکار، تعاملات میتواند بهصورت زیر باشد:
- بحثهای فعال در جلسات حل مسئله
- اشتراکگذاری خودجوش دانش بین واحدهای سازمانی
- ارائه بازخوردهای صادقانه و سازنده
- پاسخگویی سریع به درخواستها
- حتی نشانههای غیرکلامی از درک متقابل یا عدم آن.